Trocas e Devoluções

Para garantir sua satisfação, nossa loja segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Trocas e devoluções de produtos físicos

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados sem sair de casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações necessárias.

O prazo para solicitação de devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:

O produto esteja sem sinais de uso
Esteja em sua embalagem original
Esteja acompanhado de todos os acessórios (se houver)

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O produto passará por uma análise e, se confirmado o defeito de fabricação, será realizada a troca, reparo ou reembolso.

Custos de envio

Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de envio serão de responsabilidade da loja
Em casos de troca por defeito, a loja também arcará com os custos de envio
Para trocas por outros motivos, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente

Reembolso

O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido:

Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora
Pix ou boleto: depósito em conta informada pelo cliente

Serviços

Para serviços contratados, não se aplica troca ou devolução após o início da execução.

Caso o serviço ainda não tenha sido iniciado, o cancelamento poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias após a contratação, com direito a reembolso integral.

Após o início da prestação do serviço, não haverá reembolso, salvo em casos previstos por lei.

Considerações finais

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected]